192-18220 Schlag & fertig? Lösungsorientiert schwierige Situationen managen Konfliktmanagement, Kommunikationstraining

Das Leben könnte so schön sein, wenn da nicht die "lieben Anderen" wären. Im Alltag gibt es oft Situationen, in denen man sprachlos ist und nicht weiss, wie man mit Konflikten oder unerwarteten verbalen Attacken umgehen soll. In diesem Kurs erfahren Sie, wie Konflikten entstehen, was Streitigkeiten eskalieren lässt und wie man wann eingreifen kann. Sie arbeiten an Strategien, um Ihre Souveränität beizubehalten und wie Sie angemessen reagieren zu können.